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最近因北京違法解雇姐事件火爆全網，網絡上流出一份號稱是國內某公司HR整理的裁員溝通內部材料：
一、溝通中可以說：
1. 管和員工宣布決定：為提升效率，我們對業務和崗位進行了梳理，將涉及部分人員的變動，導致公司與你的勞動合同不能繼續履行。需要溝通處理后續勞動關系，也看下您這邊是怎考慮的，盡量引導員工自己說離職或者協商。如果員工問公司的政策，可以說和他協商解除給予N+1的補償。（根據實際情況使用）
2. 如果員工問決定是否能調整：這是一個艱難而慎重的決定，但這也是經過綜合考量，最終做出的調整決定，我們誰都沒有辦法改變。
3. 關于員工評價：這個時候少說對員工的評價，因為和這次處理的關系不大。引入多一條信息就多了一個判斷的節點，也可能節外生枝，盡量談的過程簡練化。
4. 表達對員工工作的感謝，給予員工信心，化解員工對生活影響、再就業等問題的過度擔心；調整更多的長遠規劃考慮，不是員工的個人表現問題。
5. 一旦發現員工錄音要提示溝通內容涉及公司的保密信息，請員工不要錄音。
二、溝通中不能說：
1. 用詞一定嚴謹：只能說“調整”！絕對不能用“裁員”、“減員”等詞匯！不能提及團隊的業績不佳，或者個人的工作表現、態度、能力、個性不好等！盡量不要使用員工的一些負面評價、能力不行等等可能讓員工反感或者激化情緒的內容；
2. 注意言辭，不要有過激言辭及行為，避免出現“你不用來上班了”、“你被辭退了”等措辭；盡量不xxx，以“公司”代提公司具體名稱，盡量不提公司管理者的姓名。以免員工錄音錄像造成惡劣影響。
3. 不要糾纏解除理由、歷史問題等細節，員工的所有疑問都根據口徑答復
4. 不要將矛盾引向某個人，強調是公司決定，不要說比如調整名單是某人、某個團隊確定的
a）避免“可能”、“大概”等模糊的語言
b）不能承諾超出既定辦法以外的任何事情，避免誤導員工，讓員工抱有補償方案、簽約時間有可能改變等不切實際的幻想，如“我們會再討論一下你的要求”、“我幫你向公司反映反映”、“我幫你再爭取試試”等
c）不要承諾幫助員工尋找其他內部工作機會
b）員工情緒激動時，不與員工爭論，安撫或保持沉默，避免激化矛盾，尤其應避免肢體沖突
5. 協議只能看和簽字，未簽字蓋章前員工不能對協議拍照和拿走。
三、溝通中談判策略
Q：我掌握XXX情況/掌握商業秘密、核心技術，我要舉報/向媒體曝光，以此要挾公司支付更多的補償。
A：公司是非常重視合規問題的，也有專門的合規部門，如果您發現不合規的行為，有確實的證據，您可以向合規部門反饋。但是，這些問題都不影響此次勞動關系調整。
公司對于知識產權和專利都有明確的規定，請不要做違法的事情，否則受傷害的是您自己和您的家庭。
Q：為什么只給這么短的考慮時間？
A：公司已經盡了最大的可能提供最優的方案，希望與同事們盡快處理好勞動關系問題，所以希望您在規定時間做出最有利的決定。這已經是公司綜合考量、最終決定的結果。
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